Política de reembolso

En nuestra tienda, queremos que disfrutes de tus compras con total confianza. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, te explicamos cómo podemos ayudarte a realizar un cambio o devolución de forma sencilla y clara.

Requisitos para devoluciones y cambios:

  • Vídeo de recepción: Para poder validar el estado de las piezas que recibiste, es necesario que nos envíes un vídeo en el que muestres desde el momento en que recibes el paquete hasta que lo abres y ves el contenido. Esto nos ayudará a verificar que el producto llegó en las condiciones adecuadas.

  • Tiempo para solicitar cambios o devoluciones: Tienes hasta 3 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución en caso de que tu producto haya llegado defectuoso o dañado.

  • Productos no retornables por razones de higiene y salud: Por motivos de higiene y salud, no aceptamos devoluciones ni cambios en aretes y piercings. Estos productos son venta final.

  • Productos en oferta o promoción: No aplican cambios ni devoluciones para productos en venta final o aquellos que se hayan adquirido como parte de una promoción especial o como regalos.

  • Condiciones del producto: Para poder procesar la devolución o cambio, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

Devoluciones por cualquier motivo:

Si deseas devolver un producto por algún motivo ajeno a nosotros, puedes hacerlo siempre y cuando cubras los gastos de envío de la devolución. Ten en cuenta que el monto del envío no es reembolsable.

Productos incompletos o incorrectos:

Si recibiste tu pedido incompleto o incorrecto, no te preocupes, ¡te lo solucionamos! Enviaremos las piezas faltantes, haremos el reembolso del producto faltante o realizaremos el cambio de manera gratuita.

Reembolsos:

En lugar de un reembolso en efectivo, emitiremos un crédito en tarjeta electrónica que podrás utilizar para futuras compras dentro de nuestra tienda en línea.

Si tienes alguna duda o necesitas más detalles sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Gracias por elegirnos, y esperamos que disfrutes de tus compras con total satisfacción.